Иногда желание стать красивее обходится женщинам слишком дорого. И речь идет вовсе не о деньгах. 23-летняя Шеннон рассказала о том мучительном опыте, который она испытала после использования домашней краски для волос. Из-за нее женщина теперь вынуждена носить парик, а компания-произодитель шлет ей отписки одну за другой.
Как все случилось
Шеннон Кент - британская домохозяйка, которая находится в отпуске по уходу за двумя детьми, приобрела серебристый тонер от компании Superdrug. Она, как и положено, заранее провела рекомендованный тест на руке, хотя использовала эту краску не впервые. Как только она нанесла состав на голову, ее кожа головы начала гореть.
Шеннон смыла тонер через десять минут, несмотря на то что в инструкции говорилось, что его можно оставить на срок до 30 минут. Она сказала: «Краска была на голове только в течение десяти минут, и затем мой скальп стал действительно гореть огнем, как будто я слишком сильно царапала его. Запах был таким сильным. Я не могла дышать. Я начала смывать все это».
Ужасное зрелище
400 г волос в конечном итоге выпали. Опустошенная Шеннон попыталась скрыть залысины, но это невозможно было сделать с оставшимися клочьями волос. Женщина призналась, что едва могла выйти из ванной. Краска для волос была отправлена обратно для тестирования.
Позже представители Superdrug заявили, что в продукте «не было никаких нарушений». Несмотря на это, они предложили 30 фунтов стерлингов (2 500 рублей) компенсации в качестве жеста доброй воли. Шеннон считает, что это не отражает серьезности того, что с ней случилось. Она провела последние три месяца в стрессе, не могла покинуть свой дом без парика, который она купила в тот вечер, когда произошел инцидент.
Шеннон говорит: «Сначала я провела тест на аллергию, а затем применила тонер. Это абсолютно неприемлемо. Они не несут никакой ответственности, они создают впечатление, что это моя вина. Я сильно страдаю от депрессии и тревоги, я не выходила из дома неделю, а потом еще три месяца ходила в парике. Компенсация смехотворная, это просто издевательство».
Ответ производителя
Первоначально представители Superdrug сказали, что они протестировали продукт и ни один участник не проявил реакцию. Их электронное письмо гласило: «Мы знаем, что это не тот результат, которого вы ожидали, однако на данном этапе мы не можем принять на себя какую-либо ответственность за ваш опыт использования нашего продукта».
Шеннон, которая была блондинкой до инцидента, продолжает: «Даже сейчас, когда волосы немного отросли, мне нужно потратить около четырех часов, чтобы прилично уложить их. Это не вариант, когда у меня двое маленьких детей. Теперь я должна быть очень осторожна с тем, какой шампунь я наношу на голову. У меня все еще очень болит кожа головы, хотя до этого случая у меня никогда не было таких проблем».
Представитель Superdrug сказал: «Мы знали, что клиент не был удовлетворен приобретенным продуктом для волос. Однако мы проверили это с нашим поставщиком, который подтвердил, что в партии продукта не было обнаружено нарушений. Нам было жаль слышать о травме, пережитой клиентом, и поэтому мы предложили жест доброй воли. Мы всегда рекомендуем покупателям следовать инструкциям по применению, приведенным на упаковке».
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание