В твиттере было опубликовано видео, где пассажира самолёта авиалинии United грубо выволакивают из кабины, потому что на этот рейс было продано слишком много билетов и работникам авиакомпании было негде сидеть. При этом представители United считают, что всё сделали правильно.
Инцидент перед полётом из Чикаго в Луисвилл успел заснять на камеру пассажир Тайлер Бриджес, который позже выложил видео в твиттер. Видно, как мужчину силой вытаскивают с кресла и волокут по проходу. При этом, по словам свидетелей, ему сломали очки и нанесли телесные повреждения.
@united @FoxNews @CNN not a good way to treat a Doctor trying to get to work because they overbooked pic.twitter.com/sj9oHk94Ik— Tyler Bridges (@Tyler_Bridges) April 9, 2017
Чуть позже он опубликовал ещё одно видео, где этому пассажиру удалось вернуться в кабину, но, судя по его твитам, в полёте ему всё равно было отказано.
@United overbook #flight3411 and decided to force random passengers off the plane. Here's how they did it: pic.twitter.com/QfefM8X2cW— Jayse D. Anspach (@JayseDavid) April 10, 2017
@united @CNN @FoxNews @WHAS11 Man forcibly removed from plane somehow gets back on still bloody from being removed pic.twitter.com/njS3nC0pDl— Tyler Bridges (@Tyler_Bridges) April 10, 2017
В комментариях к собственному твиту Тайлер рассказал, что работники авиакомпании United должны были вылететь в Луисвилл, поэтому появилась необходимость отказать в перелёте нескольким пассажирам. Он также добавил, что доктор объяснял сотрудникам безопасности, что утром ему нужно в больницу на приём к своим пациентам. Когда мужчине удалось вернуться в самолёт, он якобы повторял одну фразу: «Мне надо попасть домой».
@Tyler_Bridges Tyler, this is very concerning. Can you please provide the flight number and details via DM? Thank you. ^AD https://t.co/Y6hG6uklaR— United (@united) April 9, 2017
Но по другим их ответам стало понятно, что они не считают, что сделали что-то не так.
@btcdefender We apologize for the overbook situation. Further details on the removed customer should be directed to authorities. ^RD— United (@united) April 10, 2017
@USAnonymous Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked. After our team looked for volunteers, one customer refused to leave ^MD— United (@united) April 10, 2017
В комментариях пользователи обсуждают, что предшествовало инциденту. При этом многие блогеры уверены, что силой выволакивать кого-либо из самолёта неприемлемо.
@pnsals @RetnaburnX @NorthWestNurse @Tyler_Bridges You should not be forced to take another flight if you have already paid for your flight AND been seated. It should be elective only.— Alan Moote (@AlanMoote) April 10, 2017
Позже один из пассажиров рассказал журналистам, что представители авиакомпании пообещали 400 долларов компенсации и оплаченную ночь в отеле тем, кто согласится вылететь следующим рейсом, но тем не менее все пассажиры были допущены в самолёт. Потом им объявили, что нужно освободить четыре места для работников United, которые должны попасть в Луисвилл, чтобы успеть на работу на другой рейс. Пассажир заявил, что компенсация выросла до 800 долларов, но никто в самолёте не хотел отказываться от полёта. "Пришёл менеджер и заявил, что компьютер выберет пассажиров, которые должны покинуть самолёт. Так была выбрана пара, они вышли из кабины, а потом выбор пал на доктора из видео, — рассказал свидетель." Мужчина отказался покинуть самолёт, после чего вызвали сотрудников безопасности: одного, второго, третьего, и тогда доктора просто выволокли из кабины. Из-за инцидента вылет был задержан на два часа. Что случилось с доктором после того, как его вытащили из самолёта, неизвестно.