1. Соответствие веб-приложения бизнес-задаче
В зависимости от того, для внутреннего или для внешнего использования разрабатывается веб-приложение, меняются задачи. Повышать конверсию, собирать информацию о целевой аудитории, повышать лояльность, продавать сопутствующие товары и услуги — это задачи для внешнего приложения, которое используют клиенты. Если же приложение разрабатывается для использования внутри компании (например, для учёта выполненных задач), то повышать лояльность не к месту.
Бизнес-задача, которую приложение должно решить, влияет на интерфейс и функционал. Например, для увеличения продаж интерфейс нужно спроектировать так, чтобы пользователю ничто не мешало покупать и не вызывало у него «пользовательской лени».
2. Качественный UX
Взаимодействие с приложением — процесс личный, часть индивидуального пространства пользователя. Человеку должно быть комфортно, когда он работает с приложением. И особенно это касается внешних веб-приложений. В идеале нужно сделать так, чтобы человек не хотел вообще отвлекаться и у него формировался приятный позитивный пользовательский опыт. У тебя наверняка есть на примете один-два приложения, в которых очень приятно работать и всё будто сделано для тебя. Такая эмоциональная привязанность — главная цель, над которой трудятся целые отделы.
Хорошие пример качественного UX — веб-приложение Conceptino, разработанное командой PARKSIDE.
3. Пользовательский интерфейс (UI)
Пользовательский интерфейс — это часть, отвечающая за юзабилити и красоту. Именно UI-мастера создают структуру интерфейса, тестируют его на удобность. Вот пример о UI: крестик, с помощью которого ты закрываешь браузеры, документы, любые файлы и приложения, неслучайно находится в верхнем правом углу (графические окна в Apple — исключение). И правши, и левши в большинстве своём управляют компьютерной мышью правой рукой. И им удобнее перемещать курсор в правый угол, а не в левый, потому что он ближе. И таких примеров сотни. Многие из них стандартизированы, другие же изменяются под влиянием трендов в веб-дизайне и юзабилити. В 2019 дизайн веб-приложения, чтобы решать бизнес-задачу, должен быть минималистичным, иметь натуральные формы и крупный шрифт. Загляни в портфолио PARKSIDE — там есть подходящие примеры.
4. Использование популярных решений и трендов
Если их не использовать, то приложение быстро морально устареет, станет неинтересным. Скорее отказаться от него — вот первое желание человека. Очевидно, что это только препятствует выполнению бизнес-задачи. Поэтому включать соответствующие популярные решения и тренды — обязательный пункт. Адаптивность относится к этому: приложение обязательно должно поддерживать последние версии популярных браузеров. Если захочешь продать своё веб-приложение для перепланировки квартиры, и оно не будет поддерживать, скажем, мобильные браузеры — ты потеряешь клиентов.
5. Стабильная работа приложения без сбоев
Приложение должно «летать». Любое действие, которое пользователь выполняет в нём, должно исполняться мгновенно. Малейшее замедление — и у юзера начинает бомбить, потому что меньшее, чего он хочет, — ждать. Одна задержка, вторая — и он уже закрывает приложение и больше к нему, возможно, никогда не вернётся. Чтобы скорость отклика стала молниеносной, нужно обеспечить качественный бэкенд, организовать стабильную связь с серверами. И обязательно должна быть техподдержка: найдутся такие пользователи, которым FAQ будет недостаточно. Если они почувствуют, что их проблемы при работе с приложением ты игнорируешь, то, скорее всего, перестанут пользоваться. Исключение возможно, если приложение приносит им действительно много пользы. Но и тогда должна быть обходительная и отзывчивая техподдержка.