Как известно, реклама - двигатель торговли. Чем лучше товар будет показан лицом, тем большую прибыть получат производители. Но это одна сторона медали. Немногие подозревают, что магазины, центры досуга, сети ресторанов быстрого питания умело манипулируют сознанием потенциальных клиентов, заставляя оставлять у них больше денег.
1. Apple store
Магазины розничной торговли Apple store можно смело назвать лицом торговой марки. Как и большинство девайсов, производимых компанией, магазины Apple имеют минималистичный строгий и максимально функциональный дизайн. Все они представляют собой довольное большое пространство с широкими проходами, деревянными подвесными полками и обилием фирменной техники в свободном доступе. Именно возможность потрогать, поклацать и посерфить в интернете. Кроме того, в магазинах к вам не станут приставать назойливые продавцы-консультанты до тех пор, пока вы сами не попросите их помощи.Вы можете спокойно придти в Apple store, чтобы проверить свою электронную почту на одном из понравившихся макбуков, поиграть в игру или посмотреть свежие ролики на ютуб. Владельцы компании уверены что, чем больше посетитель проведет времени, взаимодействуя с тем или иным устройством, тем сильнее будет его желание купить уже опробованную вещь. Стоит отметить, что эта стратегия работает и техника Apple вот уже целое десятилетие является фаворитом среди потребителей.
2. McDonald's
Сеть ресторанов быстрого питания McDonald's - настоящие профессионалы в плане привлечения клиентов. В их заведениях всегда горит приятный теплый свет, который создает уютную атмосферу, а обслуживающий персонал работает слаженно и быстро. Кроме того, на входе в заведение всегда стоят рекламные плакаты с очень аппетитными фотографиями новинок меню, но без цен на них. Это один из грамотных маркетинговых ходов, который заставляет потребителя думать о еде, а не о цене на нее. Стоя в очереди, вы также будете окружены массой интерактивных бигбордов, на которых то и дело будут мелькать картинки блюд, причем самые дорогие позиции из меню транслируются чаще остальных.
3. Starbucks
Яркие вывески, узнаваемое название и мощная многоуровневая реклама сделали сеть кофеен Starbucks мегапопулярными. В кофейне этой торговой марки всегда многолюдно, даже несмотря на довольно высокие цены в сравнении с другими заведениями такого типа. Все кофейни имеют примерно одинаковый дизайн, чтобы каждый раз, заходя внутрь, посетитель испытывал одни и те же чувства. Даже если человек находится за тысячу километров от дома, зайдя в Starbucks, он ощутит то же самое, что и в кофейне своего города.Отдельного внимания заслуживают рекламные вывески и плакаты. На входе вас встретят таблички с рекламой новых напитков. Не волнуйтесь, если вы не обратите на них внимание при входе, вы сможете хорошо разглядеть их стоя у барной стойки. Также Starbucks умело управляет страхом упустить момент, который присущ многим современным потребителям. Они постоянно создают новый дизайн стаканчиков, которые выпускаются лишь ограниченное количество времени, что заставляет истинных фанатов поспешить.
4. Рестораны
Одним из основных козырей ресторанов является меню. Вам наверняка уже приходилось видеть в меню не скучный перечень ингредиентов, а яркие художественные описания. Эпитеты вроде сочный, ароматный, нежный, пикантный и так далее должны разбудить фантазию и аппетит у посетителей. Novate.ru спешит отметить, что нередко за красивыми формулировками и иностранными словами скрываются самые простые блюда.Еще один популярный прием - игра с эмоциями потребителя. Благодаря этому приему в меню появляются блюда с приставками мамин, бабушкин, по-домашнему и тому подобные. Ну и напоследок, многие заведения никогда не указывают в меню наименование валюты. Делается это для того, чтобы не акцентировать внимание на том, что за еду вообще придется платить. И да, дорогие блюда в меню всегда находятся в группе с еще более дорогими, чтобы цена не казалась клиенту заоблачной.
5. Супермаркеты
Запомните, все супермаркеты манипулируют людьми! Даже те, что находятся в сегменте эконом, ориентированы лишь на то, чтобы покупатель оставил максимальную сумму на кассе. На входе вас всегда встречают яркие рекламные вывески, иногда плакаты, сообщающие об акциях и скидках, в зале звучит приятная музыка и работает кондиционер. Все эти условия создаются для того, чтобы посетители чувствовали себя максимально расслаблено и комфортно.Еще один популярный прием, который используют во всех супермаркетах - перестановка отделов. Если у вас возле дома есть супермаркет, который вы часто посещаете, вы, наверняка, не раз сталкивались с тем, что в отделе, где раньше продавались конфеты, стоит алкоголь или крупы. Это делается специально, чтобы дезориентировать постоянных покупателей и заставить их побродить по отделам. Гуляя между стеллажами в поисках нужного товара, вы обратите внимание и на другие продукты. Также важную роль играет расстановка товаров на витрине, так называемая планограмма. Хитрые маркетологи знают, что товар, который стоит на уровне глаз, разбирают быстрее, чем то, что внизу. Поэтому на этих полках всегда стоят самые дорогие позиции. А вот на нижней полке, как раз можно отыскать самые выгодные предложения.
6. Тренажерные залы
Люди тратят огромные деньги на клубные карты тренажерных залов. Во-первых, все мечтают иметь красивую фигуру, а во-вторых, ходить в спортивный зал - это престижно. По данным статистики, американцы тратят на фитнес больше, чем на колледж. Причем у каждого клуба есть фишки, которые заставят владельцев карт еще раскошелиться. Услуги персонального тренера, который составит вам программу тренировок, которая, конечно, будет работать, но не слишком быстро, спортивное питание, без которого вы не достигнете желаемого результата, спортивная одежда.Кроме того, на территории многих клубов не принято расплачиваться деньгами, вы просто даете свою карточку и расходы записываются на ваш счет, который вы оплатите, но потом. Таким образом создается ощущение, что вы ничего и не тратите вовсе. Тем не менее вода, энергетические батончики и коктейли в баре тренажерного зала стоят в разы дороже, чем в магазине. А еще во многих спортивных центрах есть обычные кафе, где подают не самую здоровую пищу. Там собираются «любимые» клиенты владельцев, ведь восстанавливая силы куском пиццы, они вряд ли достигнут желаемых результатов, а значит в следующем году продлят свое членство в клубе.
7. Walmart
Большие моллы, где можно одновременно купить все - это огромный простор для хитрости и фантазии маркетологов. Там соблазны поджидают на каждом шагу: кафе, детские зоны, салоны красоты, мини-кондитерские, а плюс еще много магазинов на одной территории. Внутри торговых центров всегда играет динамичная музыка, которая создает атмосферу праздника и заряжает энергией.Первый момент, на который стоит обратить внимание, - это цены. Чаще всего они не круглые. Например, 999 или 9,90. Мозг покупателя автоматически округляет такие цифры в меньшую сторону, хотя это и неверно. На входе в продуктовый вас встретят большие тележки. В процессе покупок вы заглядываете внутрь и вам кажется, что взяли мало. Также по периметру всего магазина натянуты баннеры и плакаты, сообщающие о скидках, которых может вообще не быть или быть, но совсем незначительным. Многие покупатели ведутся на такие выгодны предложения, покупая то, что им совершенно не нужно.
8. Социальные сети
Казалось бы, как социальные сети могут дурить нас, ведь использование их бесплатное? Однако эти приложения уже давно стали частью нашей жизни и прекрасной платформой для бизнеса. Основной доход Facebook и Instagram - это реклама, которую вы встречаете в ленте и периодически переходите на нее. Цель таких приложений: задерживать вас в сети как можно дольше. Если вы являетесь активным пользователем, то наверняка знаете, что лента в этих приложениях бесконечная, не надо нажимать ни на какие кнопки и листать страницы, просто прокручиваете ее пальцем.
9. Казино
Пожалуй, владельцы казино - это самые ушлые люди на земле, способные за несколько часов обобрать вас как липку. Людям со слабой силой воли лучше вообще никогда не заходить в такие места. Внутри созданы все условия, чтобы вы почувствовали себя королем на празднике жизни. Ковры, расслабляющая музыка, освещение, выпивка и отсутствие окон заставляют посетителей отключиться от реальности и забыть про время. Представьте себе, во многих игровых заведениях даже нет углов. А все потому, что наличие прямых углов заставляют людей интенсивно думать и принимать решения, а вот плавные изгибы в интерьере, наоборот расслабляют и ведут клиента к нужному столу.Игровые автоматы запрограммированы таким образом, что бы казино никогда не оставалось в проигрыше. Это значит, что вы можете выиграть энную сумму, обрадоваться победе, захотеть еще, но устройство вам вряд ли это уже позволит. Обычно после выигрыша идет череда проигрышей. По такому же принципу работает и рулетка. Поймав удачу, клиент хочет еще больше, а в итоге проигрывает все.