В Советском Союзе одной из главных проблем в экономике был товарный дефицит. В тех или иных сферах он присутствовал в определенные периоды существования страны, и была сформирована так называемая экономика продавца.
Тогда ни производители, ни система торговли при плановом хозяйстве, в отсутствие конкуренции, не имели заинтересованности ни в выпуске высококачественных товаров, ни в высоком уровне обслуживания. К тому же периодически наблюдалось исчезновение из продажи самых простых товаров первой необходимости.
Начиная с девяностых годов, картина коренным образом изменилась. В то время в продуктовом магазине среднего масштаба находилось порядка семи тысяч видов товара. Уже есть из чего выбирать, но сегодня это число достигает пятидесяти тысяч, от которых буквально разбегаются глаза. И это превращается в определенную проблему.
Синдром упущенной выгоды
Учитывая, что есть гораздо более важные вещи, чем наши ежедневные покупки, и почти каждая из них имеет такое же огромное количество вариантов выбора, люди начинают испытывать «головную боль», переходящую в стресс.
В науке этому явлению дано такое определение, как «синдром упущенной выгоды», по-английски Fear of missing out, сокращенно FoMO. Это появление у человека навязчивой боязни пропустить что-нибудь интересное, какое-нибудь событие или же хорошую возможность приобрести что-либо. Всему виной здесь именно свобода выбора.
По этому поводу социолог Барри Шварц написал книгу «Парадокс выбора», в которой он рассказывает, как огромное количество товаров и услуг ограничивает свободу выбора. В ней описываются четыре фактора, которые, по его мнению, уменьшают наше счастье. И все они коренятся в FoMO.
1. Долгий анализ ведет к «параличу»
Согласитесь, что проще выбрать один из двух вариантов, что именно съесть или надеть, чем один из пятидесяти. Из-за большого количества вариантов человек тратит на анализ больше времени и рискует «зависнуть». Часто он решает не выбирать ничего в течение длительного времени, застревает на месте, что не способствует чувству комфорта.
2. Необоснованное ожидание
Когда человеку предлагается разнообразие в виде миллионов вариантов, ему начинает казаться, что он сможет найти идеальный. И это большая ошибка, так как на самом деле ничего идеального на свете практически не существует. Но, видя колоссальный выбор, нетрудно впасть в заблуждение по этому поводу. В связи с этим возникает масса сомнений, как не ошибиться и остановиться на правильном выборе.
3. Ощущение совершенной ошибки
Мысль о воображаемом идеальном выборе еще долго остается в сознании потребителя, уже совершившего покупку. Поэтому независимо от того, что именно вы выберете, если у вас было слишком много вариантов, вы с большой вероятностью пожалеете об этом позже и подумаете, что это ошибка, что можно было поискать еще и остановиться на более совершенном изделии.
4. Эскалация ожиданий
Чем более широкий выбор нам предлагается, тем выше наши ожидания. Объективно, мы могли бы легче выбрать пару лучше сидящих джинсов из десяти, а не из трех. Но субъективно это дается нам труднее, потому, что при возрастании количества предлагаемых возможностей возрастают и ожидания. Хочется выбрать идеальный вариант, о котором говорилось выше.
Человек чувствует себя несчастным
Вследствие описанного негативного воздействия огромного выбора предлагаемых товаров на потребителя он испытывает на себе большое психологическое давление. И такое явление, как FoMO, постепенно становится одной из частых причин того, что современный человек начинает чувствовать себя несчастным.
Ему каждый день приходится стоять перед выбором, решая проблемы, которые, по сути, таковыми не являются. Барри Шварц в своей книге говорит даже о таком последствии, как экзистенциальный кризис. В связи этим он предлагает не плыть по течению, а вести борьбу с синдромом упущенной выгоды.
Не лучше ли подбросить монетку?
Первым шагом для этого является признание того, что происходит что-то неладное. Когда вы обнаружите, что стоите перед сложным выбором и никак не можете остановиться ни на одном из множества вариантов, сосредоточьтесь на чувстве дискомфорта. Задайте себе вопрос, почему для вас так сложно определиться? Что мешает вам двигаться вперед?
Действительно ли для вас это так принципиально? Является ли решение этого вопроса таким уж важным? Или же лучше просто подбросить монетку, так как результат совсем не глобален? Чем больше человек будет задумываться над этой проблемой, тем яснее ему будет открываться истина о том, что то, что он был склонен рассматривать как нечто суперважное, на самом деле лишено всякого смысла.
Так ли уж плохо нам жилось раньше?
Сегодня молодые люди уже могут и не помнить те времена, когда человечество не проводило огромное количество времени перед смартфонами и перед компьютерами. Но люди как-то ведь строили свою жизнь, умели обходиться тем, что предлагалось им в качестве предметов потребления (материальных и нет). И это касалось в основном всех сфер жизни.
В магазинах не было такого огромного массива предложений, но почему-то хватало и десяти видов обуви, и трех видов автомобилей, чтобы выбрать из того ценового диапазона, который был доступен тому или иному конкретному потребителю. И никто не боялся, что наступит «конец света», если не будет приобретен идеальный товар. И теперь можно сказать, что люди чувствовали себя более комфортно при таком положении вещей.
Поэтому следует задуматься над этим и сделать правильные выводы, чтобы не зацикливать на каждой из мелочей сегодняшней жизни. Не нужно страдать от того, что вдруг вы купите не самую вкусную на свете пиццу или не самое сногсшибательное платье. Забудьте о FoMO, не позволяйте синдрому захватить ваш мозг, обмануть его, заставив принимать пустячные вещи за проблемы вселенского масштаба.