99% людей знают, как нужно действовать в кризисной ситуации. Но они тут же теряются, когда сами попадают в нее. У большинства из нас достаточно опыта и знаний для решения наших собственных проблем. Тем не менее даже в обычное время наши беспокойства и предположения могут затуманивать наш мозг. Станьте для своих друзей и коллег лучшей поддержкой, направьте их мысли и действия в нужное русло в условиях неопределенности.
Неспокойное время – невозможность идти вперед
Во времена крайней неопределенности и незнакомых проблем мы попадаем в ловушку чувства беспомощности, становясь жертвами страха о будущем. Вихревые мысли парализуют наше мышление и действия. В дополнение к водовороту негативных сообщений, которые ежедневно бомбардируют нас, мы беспокоимся о том, что другие подумают о нашем выборе сегодня и как повлияют наши решения на наш быт в будущем.
Обычно в таком случае мозг представляет наихудший сценарий - такова психология человека. Этот бесконечный цикл «что, если» увеличивает неопределенность и колебания, не давая возможности действовать, двигаться дальше. Это все объяснимо, но неутешительно. В пору пандемии, всеобщего напряжения, изменения условий жизни нужен кто-то, кто сможет трезво взглянуть на ситуацию и помочь сделать выбор.
Помогать другим видеть сквозь туман
Быть коучем – это непросто. Направлять людей, помогать им думать позитивно, несмотря на тревоги, получится не у каждого. Попытка указать кому-то, как ему думать и что делать, может порождать обиду и чувство вины. Это закрывает мышление человека, вместо того чтобы стимулировать желание принимать решения.
Грамотный коучинг при подходе к разговорам может быть наиболее полезным способом, чтобы помочь друзьям, коллегам и членам семьи увидеть возможные решения и действия более четко. Воспроизводя ключевые идеи, которые они разделяют, и эмоции, которые вы замечаете, вы помогаете им разобраться в тумане неуверенности, сомнений и страха. Вы становитесь их думающим партнером. В результате они будут чувствовать себя более позитивно и увидят новые возможности.
Правило коучинга: не указывать, а направлять
Коучинг помогает людям извлекать уроки из своих жизненных ситуаций, «открывает глаза», чтобы они могли видеть, что работает в их случае, а что нет. Используя сострадательное любопытство, объединяя тепло и заботу с вашим желанием узнать больше, вы побудите других объективно оценивать свои истории.
Вам не нужно иметь готовые ответы, чтобы быть полезным. Вы будете развивать более крепкие отношения с человеком, если поможете ему найти ответы самостоятельно. Ваш собеседник будет чувствовать больше ценности и заботы, когда вы попытаетесь выслушать и понять его мышление.
Как принять коучинговый подход
Начните с обобщения слов и перефразирования ключевых идей. Обратите внимание на изменение тона голоса и жестов человека, чтобы понять истинность того, что он говорит и что беспокоит его больше всего. Скажите что-то вроде: «Похоже, ты думаешь, что никто не поддержит твои идеи. Это правда?» или «Ты отвернулся, когда упомянул об этом. Можешь сказать мне, что ты подумал в этот момент?» Убедитесь, что он понимает нынешнюю ситуацию, и спросите, какие предположения он делает в отношении будущего.
Ваши размышления помогут раскрыть его страхи и сомнения и выявить убеждения, которые ему не свойственны. Когда вы начнете задавать правильные, «зеркальные» вопросы, вы сможете вывести собеседника из неопределенности, чтобы ясно увидеть реальную проблему и желаемые решения.
Главные советы от опытных коучей
Хотя использование грамотного коучинга полезно, вам не нужно формальное обучение, чтобы стимулировать мышление других. Вот три совета, которые помогут вам обучать друзей, семью и коллег через их страх и неуверенность.
- Установите правильное настроение разговора. Дайте собеседнику знать, что вы не собираетесь давать ответы, но вы хотите быть его мыслящим партнером, чтобы вместе исследовать ситуацию. Существует несколько способов решения проблемы. И его идеи жизненно важны для поиска лучшего пути продвижения вперед.
- Уточните желаемый исход разговора. Определите главное: то, что люди больше всего хотят иметь, отличается от того, что они имеют сейчас. Если проблема решена или решение принято, чего они надеются достичь? И если они достигнут этого, что у них будет? Вам нужно время для разговора, чтобы убедиться, что прогресс достигнут.
- Внимательно выслушайте их историю. Подведите итог тому, что вы услышали. Поделитесь, когда вы заметите их волнение или сомнение. Есть ли у них страх или чувство долга, которое парализует, мешает жить? Помогите им лучше представить предположения, которые они делают о будущем, которое может так и не наступить.
Прежде всего, верьте в тех, кому пытаетесь оказать помощь. Когда вы делаете акцент на самом человеке, а не на его проблеме, вы расширяете его кругозор и усиливаете желание двигаться вперед. Работая в команде, вы вместе найдете выход, наиболее приемлемый в конкретной ситуации.