Нет ничего более приятного и в то же время беспокойного, чем путешествия. Всем известно, что перед поездкой важно учесть все детали, не забыть упаковать необходимые вещи, подготовить документы, уладить все домашние дела. В сотый раз проверить, на месте ли телефон, бумажник и ключи от дома. А поездка в такси, как назло, затягивается из-за пробок в аэропорт. Лично у меня всегда возникают такие проблемы. Сдав багаж и, наконец, оказавшись в салоне самолета, можно вздохнуть с облегчением и надеяться, что ничего не забыто.
Прибыв на место назначения и закрыв двери, всем нам хотелось бы расслабиться от последствий этого хаотичного дня, но тут можно обнаружить, что вы случайно оставили что-то важное в самолете. Именно так случилось со мной этим летом. Сложно было поверить, но я такая не первая, с которой случилась неприятность, и существует не один способ вернуть забытые в салоне вещи. Хочу описать вам пять вариантов, как это сделать. К счастью, мне помог самой первый.
Вернитесь в здание аэропорта
Вернитесь в аэропорт, если вы его уже покинули. Вам необходимо найти агента аэровокзала. Покажите ему свой посадочный талон и максимально точно расскажите, где оставили принадлежащую вам вещь: в кармашке впереди стоящего кресла, под сиденьем, в отсеке для ручной клади. Агент свяжется с командой уборщиков или бортпроводниками, которые, возможно, еще не покинули самолет, и сообщит им о потерянном предмете.
Это самый простой способ вернуть потерянную вещь, о котором говорят сотрудники авиакомпаний. Если действовать сразу, вы покинете аэропорт вместе со своей пропажей, в противном случае вам придется ждать ее возвращения по почте.
Воспользуйтесь помощью во время стыковочного рейса
Если вы продолжаете путешествие транзитным рейсом и у вас нет времени на поиски и объяснения с агентом, вы можете переговорить с ним после приземления в другом аэропорту.
Порядок действий здесь тот же: вы показываете посадочный талон и рассказываете о своей проблеме. Однако в этом случае обязательно оставьте свои контактные данные, чтоб авиакомпания могла связаться с вами и отправить потерянный предмет по почте.
Большинство людей никогда не пользуются услугами агентов аэропорта, которые могут решать самые разные вопросы пассажиров. При этом следует учитывать, что они могут быть заняты другими важными задачами, поэтому не занимаются поисками хозяина потерянной вещи и сразу отправляют ее на склад, где хранятся утерянные и найденные предметы.
Заполните форму заявки
Если вы еще не покинули здание аэропорта, когда обнаружили, что ваша вещь осталась на борту самолета, не паникуйте. У вас все еще есть возможность вернуть пропажу. Для этого вам необходимо пройти в отделение приема багажа той авиакомпании, которой вы прибыли, и заполнить там соответствующую форму заявления. Вы также можете попросить сотрудников отделения связаться с вашим терминалом, чтобы уточнить, была ли ваша вещь отправлена уборщиками или бортпроводниками в бюро находок аэропорта.
Свяжитесь с авиакомпанией
Не исключено, что вы были настолько уставшими, что обнаружили пропажу только оказавшись в номере отеля или дома. Первое, что нужно сделать в таком случае, - это связаться с авиакомпанией и попросить перенаправить ваш звонок в отдел багажа, там вам дадут точную информацию о том, поступала ли ваша вещь в отделение утерянных и найденных.
Затем позвоните в авиакомпанию, чьим рейсом вы путешествовали, и передайте полученные сведения, а также контактную информацию, чтобы вам почтой переслали вашу вещь. Как правило, в ближайшее время пассажиры получают то, что потеряли.
Если представитель авиакомпании не владеет информацией о вашей пропаже и не может вам помочь по телефону, попробуйте подать онлайн-запрос на официальный сайт авиаперевозчика с описанием характеристик потерянного имущества.
Используйте возможности социальных сетей
Люди, сталкивавшиеся с аналогичной проблемой в прошлом, рекомендуют воспользоваться безграничными возможностями социальных сетей. Известно, что большая часть авиакомпаний задействуют вспомогательный персонал, который отслеживает учетные записи в социальных сетях и быстро реагирует на просьбы о помощи своих пассажиров.
Если вы не находитесь на территории аэропорта и вам не удается связаться с представителями авиакомпании, попробуйте подать запрос на их странице в "Твиттере" или Facebook. Для начала сформируйте обобщенный запрос, поскольку он будет публичным, к примеру: "Сегодня я летел рейсом из Лондона в Париж и забыл в салоне самолета личную вещь. Вы можете мне помочь?" Только после ответа сотрудников авиакомпании переходите к личным сообщениям. В них вы можете указать более личную информацию, ваши паспортные данные, номер рейса, адрес проживания и описание потерянного предмета.
Надеюсь, что один из перечисленных способов вернуть забытую вещь окажется полезным и вам больше никогда не придется ничего терять.