Знакомы ли вы с деятельностью Uber, американской частной компании? Фирма в 2009 году создала мобильное приложение, позволяющее клиентам быстро вызывать такси или пользоваться услугой доставки еды. В 2013 году компания впервые вышла на российский рынок - "Убер" стали использовать в Москве. Сегодня на территории России деятельность фирмы осуществляется примерно в 20 городах. А в Воронеже открыт центр по поддержке водителей и клиентов (примерно 130 экспертов). Подобных центров менее десяти во всем мире.
В 2017 году компания объединилась с российским сервисом "Яндекс" на взаимовыгодных условиях. Объединенная компания планирует осуществлять ежегодно более 35 млн поездок.
Итак, чего нужно избегать, если желаете воспользоваться услугами данной компании? Что водители говорят о своей работе? Давайте узнаем.
Не употребляйте пищу
Жалоба №1 среди водителей связана с запахами еды в их транспортном средстве. Может, вы не видите в этом ничего криминального, однако следующий клиент может поставить таксисту низкую оценку именно из-за резких запахов в машине.
Вот что сказала Аманда из Лас-Вегаса: "Они думают, что могут есть в моей машине все, что захотят. Люди забывают, что это наши личные машины".
Другие запахи
Пищевые ароматы далеко не единственное, что приводит водителей в ярость. "Часто те, кто садятся в мою машину, пахнут марихуаной или сигаретами, - сказал Уоллес, водитель из Коннектикута. - Лично я не возражаю, но если другой пассажир будет жаловаться на то, что в машине подобные запахи, это может привести к моему исключению из приложения".
Также водители не испытывают восторга по поводу провоза домашних животных. Некоторым после такого приходится отмывать свою машину или пользоваться ароматизатором.
Не хлопайте дверью
Как уже упоминалось, водители Uber чаще всего используют свой личный автомобиль для поездок. Они постоянно говорят, что хотели бы, чтобы клиенты помнили об этом и относились к их машине, как к своей.
«Слишком много людей сильно захлопывают легкую дверь моего автомобиля», - сказал Джо, водитель из Феникса. Даже генеральный директор Uber упомянул об этой проблеме. «Не хлопайте дверью», - сказал он в недавнем интервью.
Не отправляйте в поездку ребенка
Uber запрещает пассажирам младше 18 лет без родителей или опекунов пользоваться услугами компании. Но это не мешает многим родителям заказывать самостоятельные поездки для своих детей или подростков. Это может привести к серьезным неприятностям для водителей.
Также для перевозки маленьких детей клиенту необходимо иметь с собой автокресло. Один водитель, столкнувшийся с недопониманием людей, говорит: "Я рассказываю им, что не могу везти их 2-летнего ребенка. В ответ они начинают злиться или говорят, что все в порядке. Но нет, подобное не приветствуется. Если я пойду на уступки, то в случае какого-либо происшествия рискую получить судебный иск. Зачем мне это надо? Так что я отменяю поездку и уезжаю".
Подобные ситуации происходят и в России. Да, сервис "Убера" не предусматривает детское кресло (и не обязывает водителей его иметь) в таких случаях, но согласно ПДД, в легковой машине запрещено перевозить тех, чей возраст менее 12 лет без специальных удерживающих устройств. Что делать в таких случаях? Старайтесь заранее обсудить с водителем возможность подобной поездки.
Не флиртуйте с водителем
Это главная жалоба у женщин-водителей. Аманда, которая уже упоминалась выше, говорит: "Всего за два месяца работы я столкнулась с совершенно некультурными вещами: от прикосновений к интимным органам до жестоких угроз".
Другие женщины сказали, что ехали только в светлое время суток, чтобы избежать проблем.
Не опаздывайте
Водителям не оплачивают то время, пока они ожидают вас. Поэтому старайтесь не задерживаться, уважайте их труд. Джефф, водитель из Колорадо, сказал: "Моя самая большая жалоба на пассажиров - то, что они задерживаются сверх отведенного им времени. Вы ведь вызвали такси, чем вы занимаетесь?"