Грубость и хамство, к сожалению, может подстерегать нас повсюду. Поэтому следует быть готовым к тому, что такое поведение людей способно возникать спонтанно. Главное - это не отвечать «той же монетой» и постараться не поддаться на провокацию. О том, как это сделать правильно, пойдет речь в данной статье.
В хамстве нет ничего нового
С древних времен люди проявляли свое недовольство разными способами. Об этом написано множество статей, авторами которых были философы прошлых столетий и тысячелетий (например, Платон, который возмущался поведением невоспитанной молодежи). Вы должны понять, что многие люди воспитаны в неблагоприятной среде или имеют плохие привычки. Некоторые получают удовольствие от демонстрации агрессии (это – своеобразная энергетическая зарядка на целый день). Поэтому не стоит уделять этому явлению чрезмерного внимания, оставайтесь невозмутимыми в любых ситуациях.
Остановите поток хамства
Непристойное поведение является очень заразительным. Стоит одному человеку сказать несколько грубых слов, как их подхватывает большое количество людей. Особенно это заметно в общественном транспорте или магазине. Один сказал, и все дружно начали ссориться, друг друга оскорблять или, того хуже, драться. Происходит цепочка негативных моментов, которая распространяется на многих людях и в разных сферах.
Например, водитель нахамил пассажиру, тот, в свою очередь, разозлился на попутчика. Каждый из этих людей, придя на работу, сказал грубое слово коллеге. Сотрудник поссорился с боссом или также «сорвал свою злость» на клиенте. Клиенты понесли негативное настроение в массы, а босс отругал остальных работников. Получилось, что от одного неуравновешенного водителя пострадали десятки, а может, и сотни людей.
Не принимайте хамство на свой счет
Вы должны понимать, что у каждого человека может быть плохое настроение, самочувствие или просто дискомфорт. Поэтому многие несдержанные люди стараются выплеснуть свои негативные ощущения таким образом. Не стоит думать, что грубость адресована именно вам. Если бы на вашем месте оказался кто-то другой, будьте уверены в том, что произошла бы аналогичная ситуация. Поэтому старайтесь относиться ко всему с пониманием и быть снисходительными. Ведь ничего плохого не может «прилипнуть» к сильному и самодостаточному человеку. Стоит ли прислушиваться к тому, что говорит слабый и даже глупый? Это его личная проблема, но никак не ваша.
По-доброму реагируйте на грубость
Возможно, для некоторых это кажется странным (речь идет именно о невоспитанных и агрессивных людях), но именно доброта способна нейтрализовать поток негатива. Если вам сказали что-то неприятное, переведите это на другую тему, добавив немного юмора. Или просто улыбнитесь и посмотрите на оратора с умилением. У человека будет возможность успокоиться и переосмыслить свое поведение. К тому же, очень тяжело ссориться с визави, который тебе искренне улыбается и всем своим видом демонстрирует доброе расположение. Люди в этом случае начинают либо оправдываться, либо также переходят на юмор.
Попросите человека остановиться
Есть и другая тактика для прекращения потока грубости. Не стоит стоять и терпеть оскорбления в свой адрес, нужно это немедленно «купировать». Не стоит читать морали и объяснять правила поведения, поскольку это вызовет негативную и даже агрессивную реакцию. Просто попросите остановиться и больше не продолжать разговор в таком тоне.
Если это знакомый вам человек, объясните, что вам это неприятно слышать, поскольку его слова вас больно ранят. Иногда люди даже не понимают, какой вред наносят своими словами. Им кажется, что они просто делают замечание и ждут от вас соответствующей реакции (хотят вывести вас на свой уровень общения). А если вы все спокойно объясните, они с удовольствием воспримут ваше предложение о перемирии.
Не драматизируйте
Если вы видите, что кто-то ведет себя неадекватно, не стоит нагнетать ситуацию. Старайтесь не «подливать масла в огонь» и не драматизируйте. Если речь идет о каких-то конкретных эпизодах, которые вывели собеседника из состояния равновесия, не стоит вспоминать аналогичные ситуации, при которых был не прав он или кто-то другой (например, ваш общий друг или коллега). Не утрируйте и не выходите на уровень скандала, где из-за нескольких необдуманных фраз начинается грандиозная ссора с последствиями.
Продемонстрируйте достойный пример
Некоторые люди используют такие приемы, чтобы показать свое превосходство или власть над другими. Вы всегда должны об этом помнить и никогда не подавать отрицательный пример. Если в вашем окружении есть человек, который использует подобную стратегию, постарайтесь держаться от него подальше. Но если вы сами занимаете руководящий пост, никогда не пользуйтесь данным методом. Старайтесь быть примером для поведения всех, кто вас окружает. Пусть каждый человек помнит о том, что вы и грубость – это вещи несовместимые.