1544
5
Развитие Интернета и социальных сетей заставляет информацию распространяться с ужасающей скоростью. Предположим, вечером на корпоративе вы выпили лишний бокал вина и рассказали коллегам, кто они есть на самом деле, да еще в видеоформате. А утром приходите на работу и видите, что ваше видео уже разошлось по всей компании и люди откровенно смеются вашему неадекватному поведению. И вот уже начальник ждет вас в своем кабинете.
Коммуникационная война
Информация уже в свободном доступе, и доказать обратное, к примеру, то, что вы говорите, не имеет негативного смысла, уже бесполезно. Доказать, что ты, как говорится, не верблюд, уже невозможно. Да и не нужно. История, казалось бы, самая простая, классическая, но представьте подобную ситуацию в крупных масштабах. В таком случае последствия могут быть куда плачевнее. Именно эту тему рассматривают Дмитрий Солопов и Каролина Гладкова в своей новой книге "10 заповедей коммуникационной войны". Издание однозначно достойно места на вашей книжной полке, оно поможет понять, нужно ли вам достигать успеха любым путем.
История Сергея Минаева
Одним из примеров в книге является история популярного писателя Сергея Минаева. Возможно, вы ее не раз слышали. Но все же она очень показательна и разбирается в книге детально.
Суть в том, что однажды писатель не смог заселиться в гостиницу, которую забронировал заранее и даже полностью оплатил. Когда он приехал туда, оказалось, что мужчина забыл паспорт. Конечно, Сергей Минаев - личность довольно известная, и сотрудники отеля его, безусловно, знали. Но в гостиницу не заселили, потому что, как мы знаем, в таких местах предъявление паспорта является обязательной процедурой. Заселиться писатель не смог и ушел искать новое жилье.
Через несколько дней в его аккаунте в "Инстаграме" появился пост, который в пух и прах разнес персонал отеля и его правила. Надо сказать, что писатель владеет рестораном. В своей гневной речи он призвал своих поставщиков не пользоваться услугами отеля. Сначала пост собрал большое количество положительных комментариев. Но были и такие подписчики, которые высказали Минаеву свое недовольство и выразили мнение насчет самого писателя - приписали ему звездную болезнь.
Неожиданный поворот
Прочитав отрицательные комментарии, Сергей Минаев обрушился критикой и на подписчиков, и отвечал он, используя нецензурные слова. В итоге фолловеры наградили его самого званием хама. Но верных поклонников оказалось больше, и они, желая поддержать кумира, на всех сервисах рассказывали о работе отеля, чем существенно снизили рейтинги. Причем писали, даже если никогда там не были. Как говорится, из солидарности. Рейтинг отеля сильно упал, авторитет пошатнулся. Через некоторое время писатель опубликовал еще один пост, в котором от души поблагодарил подписчиков и сообщил, что они все сделали правильно.
Закономерный финал
Кажется, можно было праздновать победу в этой интернет-войне. Но тут владелец популярной сети ресторанов Федор Овчинников, чтобы поддержать отель, разместил в своем профиле историю, которая уже касалась Минаева. Оказывается, некоторое время назад в ресторане писателя Овчинникову и его друзьям, мужчинам взрослым, с бородой, отказались продавать алкоголь по той же причине - отсутствие паспорта. Ситуация очень похожая на ситуацию в отеле. Комментарии резко изменились. Те, кто еще недавно поддержал писателя, отвернулись от него.
Получается, двойные стандарты для Сергея Минаева - это норма. Ситуация сильно ударила по нему самому и его бизнесу. Неравнодушные люди теперь занижали рейтинг его ресторану, а рейтинг отеля общими силами подняли до 4 звезд. Со стороны представителей гостиничного бизнеса появились призывы поддержать отель, и спустя время он превратился в некий символ борьбы с хамством медийных личностей. Кроме того, закон был на стороне отеля, и это подтвердили юристы.
Вывод
Надо признать, что в этой ситуации Сергей Минаев проиграл. Рейтинг его ресторана до сих пор не восстановлен. Кстати, он упал за счет тех же сервисов, в которых поклонники автора еще несколько дней назад топили отель.
Вернемся к книге. Она должна быть на полках каждого человека, который считает себя бизнесменом. Книга займет достойное место в списке специализированной литературы. Текст, написанный Солоповым и Гладковой, идеально показывает ситуации, которые могут случиться и которых можно было легко избежать. Читатель найдет там полное объяснение каждого этапа развития подобных конфликтов, а также получить инструменты правильного решения проблем. Это своеобразное руководство по выживанию в социуме.
Авторы говорят, что книга предназначена не только для бизнеса. Ее полезно будет прочитать каждому, кто ежедневно имеет дело с большим количеством людей. Читатель также найдет ответ на вопрос о том, почему медийным личностям хочется выносить сор из избы и почему такие ситуации имеют длинный медийный шлейф. Книга написана живым языком, что тоже играет важную роль в восприятии.
А ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ОБ ЭТОМ?