Автоплатеж "МТС": как включить и отключить, отзывы клиентов об услуге

Те, кто постоянно пользуется услугами мобильного оператора "МТС", не хотят тратить время на регулярное пополнение сотового телефона. Для таких клиентов Сбербанк разработал специальную услугу автоматического перевода средств. Автоплатеж "МТС" позволяет не переживать по поводу баланса на мобильном — при достижении минимального порога деньги автоматически списываются с карты Сбербанка.

Преимущества услуги автоматического пополнения баланса

Популярность автоплатежа обусловлена не только отсутствием регулярной проверки баланса мобильного, но и приятными бонусами от поставщика. Сбербанк предлагает всем владельцам карты и SIM-карты "МТС" подключить сервис, так как это:

1. Бесплатно. Комиссия отсутствует не только за подключение услуги, но и за ее обслуживание.
2. Удобно. Клиент сам выбирает нужные параметры: сумму и максимальный лимит пополнений.
3. Надежно. Автоплатеж "МТС" срабатывает, как только средства клиента приближаются к минимальному порогу, не опускаясь до нуля. Если владелец сим-карты находится в роуминге, услуга продолжает работать на прежнем уровне.

Кто может подключить услугу?

Для подключения услуги должны соблюдаться 2 условия:

1. Наличие карты Сбербанка.
2. Активная SIM-карта "МТС".

Необязательно, чтобы оба продукта принадлежали одному лицу: владелец кредитки может подключить автопополнение как себе, так и своим близким. Автоплатеж "МТС" с карты Сбербанка позволяет подключить услугу не более чем к 8 сим-картам.

При попытке активировать большее число автоплатежей подключение пройдет успешно, но корректная работа предусматривает только 8 активных сервисов с одной банковской карточки.

Где и как подключить автоплатеж?

Подключить автоплатеж "МТС" с карты Сбербанка клиенты могут несколькими способами.

1. В отделении банка. Требуется предоставить банковскую карточку и паспорт, а также указать номер телефона, к которому требуется подключить услугу.
2. В терминалах и банкоматах. Услуга активируется в течение 24 часов с момента подключения. Клиенту выдается чек об успешно проведенной операции.
3. В приложении "Сбербанк Онлайн". Проведение операции подтверждается паролем с номера 900.
4. В Службе поддержки банка. Перед подключением клиент должен пройти обязательную идентификацию, указав свои ФИО, адрес, номер банковской карточки, данные паспорта и кодовое слово (контрольную информацию).

Оформление услуги в офисе банка

Подключение автоплатежа на номер "МТС" доступно в любом из офисов Сбербанка. Клиент может обратиться за помощью к менеджерам или консультантам. Обслуживание у менеджеров осуществляется по талонам в электронной очереди. Консультанты работают в терминалах и не требуют документов от владельцев банковских карт.

Оформление услуги в банке осуществляется в течение 5-10 минут. Активация автоплатежа наступает спустя 5-6 часов после отправки запроса в банк. Клиент может попросить у менеджеров копию заявления на подключение или чек, если операция выполнялась в терминалах банка.

Допускается единовременное подключение на несколько номеров к одной банковской карточке. Для корректной работы сервиса рекомендуется подключать не более 8 номеров к одному платежному средству. Список активных, приостановленных и отключенных автоплатежей на "МТС" клиент может запросить в офисе банка, терминалах или приложении "Сбербанк Онлайн".

Подключение услуги в сервисе "Сбербанк Онлайн"

Для активации услуги через личный кабинет Сбербанка клиент должен:

1. Войти в "Сбербанк Онлайн".
2. Найти вкладку "Мои автоплатежи".
3. Выбрать "Подключить автоплатеж".
4. Выбрать услугу "Мобильная связь".
5. Нажать на поставщика — "МТС".
6. Ввести номер телефона и применить карту, с которой будет выполняться списание.
7. Заполнить поля "минимальный баланс" и "сумма". Можно также установить максимальную сумму списания в день, например, не более 300 рублей.
8. Нажать "Сохранить", далее подтвердить операцию по коду из СМС.

Услуга автоплатеж "МТС" подключится в течение суток, клиент получит уведомление с 900.

Как подключить автоплатеж в терминалах Сбербанка?

В банкоматах подключение услуги также выполняется бесплатно. Чтобы активировать опцию, владелец карточки должен:

1. Вставить карту и ввести ПИН-код.
2. Выбрать раздел "Платежи и переводы".
3. Нажать на вкладку "Платежи", далее — "Мои шаблоны и автоплатежи".
4. Определиться с типом подключения — "Мобильная связь".
5. Выбрать "Подключить автоплатеж".
6. Ввести номер телефона и нужные параметры: сумму, минимальный порог.
7. Подтвердить запрос.

После успешного выполнения клиент может проверить статус операции, вернувшись в подраздел "Мои шаблоны и автоплатежи". Опция будет отображаться во вкладке "Мобильная связь".

Как отключить услугу: инструкция для пользователей приложения "Сбербанк Онлайн"

Кроме активации сервиса, в личном кабинете владелец телефонного номера "МТС" может отключить опцию. Услуга выполняется бесплатно и также подтверждается паролем от "Мобильного банка".

Как отключить автоплатеж "МТС" через "Сбербанк Онлайн":

1. Вход в систему интернет-банка.
2. Выбор раздела "Мои автоплатежи" — "Управление автоплатежами".
3. Переход на нужный номер от "МТС".
4. Выбор операции "Отключить".
5. Подтверждение запроса по коду с 900.

После создания запроса на дезактивацию услуга отключается в течение суток. Если этого не произошло, клиент должен повторить операцию или обратиться в Службу поддержки. Об успешном выполнении свидетельствует статус "Исполнено".

Дезактивация услуги в Службе поддержки

Специалисты контактного центра могут как подключить пополнение, так и избавить клиента от опций. Для этого пользователь карточки должен:

1. Позвонить по бесплатному номеру 900 или 8-800-555-555-0.
2. Выбрать нужный раздел на автоответчике.
3. Сообщить требования менеджеру.
4. Представиться, назвать номер банковской карточки, с которой будет производиться отключение автоплатежа "МТС", а также адрес, паспортные данные и кодовое слово. Если клиент не помнит контрольную информацию, ее можно обновить в офисе банка, взяв с собой паспорт, или выбрать временный код в терминале.
5. Дождаться ответа оператора об отключении бесплатной опции.

Отключение опции в терминалах и банкоматах

В зоне самообслуживания клиенты также могут избавиться от автопополнения. Как отключить автоплатеж Сбербанка на "МТС" в банкомате:

1. После ввода карточки и ПИН-кода перейти в раздел "Платежи и переводы".
2. Выбрать вкладку "Платежи", подраздел "Мои шаблоны и автоплатежи".
3. Нажать на услугу автопополнения "МТС".
4. Выбрать кнопку "Редактировать", перейти на "Отключить".
5. Подтвердить выполнение.

Клиенту выдается чек на отключение автоплатежа "МТС" после выполнения указанных действий. Срок исполнения запроса — не более суток. Об успешном отключении опции свидетельствует также СМС от банка, в котором указывается, что услуга отменена.

Как отключить автоплатеж "МТС" в отделении банка?

Избавиться от опции владелец карточки может в офисе компании. Есть 2 варианта, как это можно сделать.

1. Обратиться к консультанту. Это специалист Сбербанка, в чьи обязанности входит консультация клиентов по услугам, подключенным к картам Сбербанка, и помощь в использовании банкоматов и терминалов. Консультант может в течение 2-3 минут отключить номер от карты клиента.
2. Взять талон на обслуживание (если офис оснащен электронной очередью). Рекомендуется выбрать операцию "Справки". Для общения с менеджером по обслуживанию клиент должен предоставить паспорт. Оператор заполнит заявление на отключение автоплатежа и предоставит клиенту для подписания. После оформления документов заявка на дезактивацию будет отправлена в банк.

Отзывы пользователей об автоплатеже на "МТС"

Миллионы россиян уже оценили сервис банка, позволяющий бесплатно автоматически пополнять номер "МТС" с карты Сбербанка. 9 из 10 пользователей довольны услугой. Клиенты отмечают, что банк никогда не взимает плату за автоплатеж, а опция работает практически без перебоев.

Недостатком, по мнению клиентов, является регулярное оповещение от банка в случае недостаточного баланса на карте. Если автоплатеж не сработал, банк периодически посылает запрос с номера 900 об отказе в списании средств в адрес "МТС". Запросы прекращаются, когда клиент вносит средства на карточку, и услуга возобновляется автоматически.