Что выдаст лгуна в беседе? Запоминаем и не поддаёмся обману

днако нужно иметь ввиду, что описываемые признаки могут указывать на неискренность человека, но ни в коем случае не являются однозначным доказательством этого.

ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ СИМПТОМЫ ЛЖИ СОБЕСЕДНИКА

(общие признаки стресса):

появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;

сухость во рту вызывает у него желание пить;

сухость губ ведёт к их периодическому облизыванию;

зрачки сужаются;

дыхание становится тяжёлым, приобретает неприятный запах

выдох становится шумным, вздохи глубокие

изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);

начинают подёргиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.); 

появляется лицевой тик

рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или дуёт их;

тело начинает бить дрожь;

появляется дрожь в голосе;

учащается моргание (мигание);

периодически появляется желание выйти в туалет;

уки покрываются «гусиной кожей»

начинается зевота;

учащается сердцебиение, что ведёт к усилению пульсации крови в сосудах; становится заметнее пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии;

появляется заикание;

начинается нервный кашель (покашливание);

теряется контроль над тембром и тоном голоса: более высокий тембр свидетельствует об испытываемом человеке напряжении, наличии стресса, как и голос с повышенной громкостью; мягкий тон может быть проявлением попытки ослабить бдительность собеседника; быстрая речь может указывать на неискренность; очень тихий голос выдаёт испытываемый человеком страх, как и резкий тон;

происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык движется резко.

Так проявляются общие признаки стресса. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан всего лишь с личными особенностями человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение собеседника как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.

МИМИКА И ЖЕСТИКУЛЯЦИЯ ПРИ ОБМАНЕ

Когда человек лжёт, он обычно волнуется. Пытаясь справиться со своим волнением, он неосознанно совершает беспорядочные, неоправданные движения.

ЛГУЩИЙ ЧЕЛОВЕК:

не может спокойно усидеть на одном месте;

теребит края одежды, стряхивает с неё пыль, снимает соринки (реальные или мнимые);

перебирает пальцами, потирает руки;

трогает голову, поправляет волосы;

касается различных частей лица — рта. глаз, ушей, носа;

играет с какими-либо предметами (поправляет манжету рубашки или ремешок часов, 

перебирает листки, завязывает или перевязывает шнурки и т.д.)

не может сдержать появляющуюся дрожь в коленях;

стремится как бы спрятать своё тело, вывести его из вашего поле зрения (облокачивается на шкаф, при этом фактически прячась за ним, разваливается на 

стуле или кресле, съезжая с него под стол и т.п.);

покусывает губы или ногти;

интенсивно курит;

избегает взгляда собеседника (смотрит в его глаза менее трети времени разговора; часто используемый способ избежать взгляда партнёра — со скучающим видом рассматривать помещение, в котором проходит беседа);

постоянно смотрит вам прямо в глаза (видимо, ему хорошо известно, что, если человек избегает взгляда, это считается признаком того, что он говорит неправду); в таких случаях можно заметить, если человек переигрывает: это нормально: в обычных случаях взгляд не фиксируется неподвижно в течение всего разговора: слушатель, как правило, смотрит на говорящего (пока тот говорит), чтобы показать, что он слушает; говорящий же часто отводит взгляд, кроме тех моментов, когда необходимо что-то подчеркнуть или показать, что он закончил свою речь;

оттягивает воротник рубашки и интенсивно трёт шею под ним;

почёсывает разные части лица, шеи, головы;

отводя взгляд вниз, сильно трёт один глаз;

покачивает ногой;

ноги направляет носками к выходу;

О неискренности человека могут свидетельствовать также и следующие признаки:

мимолётные изменения в выражении его лица;

рассогласование между словами и жестами (кивание головой при отрицательных ответах, покачивание головой при отрицательных ответах);

тело повёрнуто в сторону от собеседника;

голова опущена, втянут подбородок;

брови хмурятся или поднимаются;

совершаются различные движения ногами; шарканье, постукивание по полу, сгибание или разгибание коленей, закидывание ноги на ногу, нетерпеливое переминание с ноги на ногу;

руки держатся в области паха (бессознательная попытка защититься);

руки прячутся, беспокойно движутся или указывают в сторону, невольно отвлекая 

внимание; ладони рук неосознанно скрываются;

человек держится за какой-либо предмет (портфель, стул, дверь автомобиля и т.д.) или облокачивается на него;

периодически или постоянно поглаживается ( похлопывается, масируется) какая-то 

часть тела (жест самоуспокоения); поддёргивается какой-либо элемент одежды;

руки часто потираются или вытираются;

нос периодически почёсывается, потирается, особенно в процессе разговора;

улыбка появляется часто, не вовремя и надолго;

рот в ходе беседы прикрывается рукой; руки держатся близко ко рту или горлу;

скрещиваются на груди руки и (или) ноги под стулом.

РЕЧЕВЫЕ ПОСТРОЕНИЯ, ВЫДАЮЩИЕ ЛОЖЬ

На лживость собеседника могут указывать следующие его слова, фразы, ответы и особенности речи.

Настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором он чрезмерно подчёркивает свою честность, неизменно настаивая на том, что говорит только правду (в случаях, когда вы никак не выражаете доверия к его словам):

Клянусь здоровьем…

Честное слово, я не знаю…

Даю руку на отсечение…

Это так же верно, как то, что…

Честное слово, дело было так…

А это самый распространённый и очевидный словесный признак лжи — уклонение от обсуждения определённых тем, вопросов (когда они не затрагивают каких-либо неприятных для человека моментов):

Не могу вспомнить…

Я этого не говорил…

Я не буду этого обсуждать…

Не вижу здесь никакой связи…

Я не могу ответить на этот вопрос…

Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, когда вас явно провоцируют на грубость:

Я не знаю, о чём идёт речь…

Я вообще не желаю с вами говорить…

Я не обязан отвечать на ваши вопросы…

Попытки вызвать ваши симпатию, доверие, чувство жалости, когда предшествующие отношения с данным человеком не привели к такому сближению:

Я такой же, как и вы…

У меня точно такие же проблемы…

У меня семья, дети…

Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы. Простые повторяющиеся ответы или повторения простого отрицания. Уклонения от использования слов «ДА» или «НЕТ»:

Вы же сами это говорили!

Я не уверен.

Вы уважаете меня?

Вы, несомненно, человек серьёзный.

Я об этом ничего не знаю.

Опыт свидетельствует: искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении вами сомнений в ней, тогда как равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы не вписываются в понятие нормального поведения. Такие ответы вызваны тем, что в ходе беседы человеку становится всё труднее и труднее лгать:

появление нерешительности в высказываниях;

отвлечение собеседника несмолкаемым разговором либо многочисленными вопросами;

нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы;

длительные паузы перед ответами на вопросы; слишком медленные или запутанные ответы на вопросы;

ответ вопросом на вопрос;

повторение задаваемых вопросов вслух или просьбы о пояснении вопроса;

маскировка сути вопроса лишней, не относящейся к делу информацией.

Если при этом вы выясняете какие-либо обстоятельства, пытаетесь определить в реальной или мнимой вине собеседника, полезно иметь в виду следующие уточнения психологов:

НЕВИНОВНЫЙ ЧЕЛОВЕК:

может выражать подозрительность, недоверие к вам, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу;

нередко даёт исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отношения к делу; многословен;

постоянно старается перебить вас своими объяснениями;

начинает активно защищаться до того, как его в чём-то обвинят или заподозрят.

В тоже время ВИНОВНЫЙ ЧЕЛОВЕК:

избегает подробных объяснений, немногословен;

сдерживает себя при ответах на вопросы;

оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу;

может отказаться от объяснений без всяких видимых причин;

указывает на точность мелких деталей в своих объяснениях;

выражает желание помочь вам при выяснении тех или иных обстоятельств.

На ложь вашего собеседника могут указывать следующие особенности его поведения:

несоответствие поведения человека ситуации;

демонстрация преувеличенного дружелюбия; улыбчивость, когда обстановка не располагает этому;

оказание вам не прошенной помощи;

заострение внимания на второстепенных мелочах;

громогласное проявление негодования, возмущения по незначительному поводу;

демонстрация избирательной забывчивости, невнимательности;

видимая перемена поведения: от спокойного — к взволнованному, возбуждённому, разгневанному; переход от проявления ответных реакций к отсутствию таковых;

высказывание жалоб на плохое самочувствие, просьбы об оказании медицинской помощи; помимо действительного ухудшения общего самочувствия это может быть приёмом отвлечения внимания, поводом для сворачивания беседы.

В общем плане порядок активных действий по выявлению лжи может быть следующим:

задать прямые вопросы, глядя прямо в глаза собеседнику, и проследить за его реакцией;

взглянуть в упор, с явным выражением сомнения в достоверности его утверждений;

использовать речевые, мимические и прочие приёмы, направленные на активизацию реакций собеседника.

К таким приёмам, способным оказывать на него психологическое воздействие, можно отнести следующие:

определённая обстановка мебели в помещении, где происходит разговор (либо соответствующее расположение собеседников): повышению вашего авторитета будет способствовать ваше размещение за большим столом, массивном столом на стуле с высокой спинкой и (или) вращающемся; стул вашего собеседника должен иметь низкую спинку и отстоять от вашего стола максимально далеко;

посадите вашего собеседника спиной к открытому пространству (двери, проходу, окну), особенно если там периодически передвигаются люди;

приглушите освещение в помещении, сами расположитесь в его наименее освещённой части;

жёсткий взгляд в упор должен сопровождаться короткими, рубленными фразами;

ведите разговор с нарушением интимной зоны собеседника (примерно 45-50 см), подходите к нему сзади, сбоку, спереди;

ладони поверните вниз, к полу;

умышленно, демонстративно отражайте жесты собеседника;

используйте вопросы-ярлыки («Не так ли?», «Не правда ли?»), снижающие критичность восприятия ваших слов;

используйте приём «выбор без выбора», когда формулировка вопроса не допускает отрицательного ответа: «Вам удобнее… сейчас или позже?», «Вы сами делаете это или с помощью…?», «Как я должен, на ваш взгляд, поступить: так или…?»