Эмоциональный интеллект - то, чему никогда не поздно научиться

Хотели бы вы стать смекалистее и хитрее? Насколько лучше могла бы быть ваша жизнь, если бы вы умели контролировать свои эмоции и оценивать чувства других? Улучшило ли бы это ваши семейные отношения, дружеские отношения и ситуацию на работе?

Термин "эмоциональный интеллект" (ЭИ) из психологической литературы пошел в народ из-за утверждений, что это способность более важна для жизненного успеха, чем ум.

Высокий ЭИ означает необычайную приспособляемость, понимание себя и способность контролировать свои эмоции и не взрываться гневом уже при небольшом разочаровании. Естественно, что следующий вопрос - можно ли обучать эмоциональному интеллекту? Подняв свой EQ, можно бы было подняться на вершину своей организации, завоевав друзей и уважение окружающих?

Обучение ЭИ возможно!

Конечно, реальная картина намного сложнее. Так уж ли легко изменить понимание себя и других, не говоря уже о стиле своего общения?

В своей новой работе Виктория Мэддингли и Курт Крейгер из Университета штата Колорадо применили мета-анализ для проверки возможности обучения эмоциональному интеллекту. Их выводы говорят о том, что если вы не были наделены этой способностью при рождении, то надежду не стоит терять.

Мэддингли и Крейгер начали свой обзор, отметив, что некоторые исследователи рассматривают ЭИ как «способность, которая позволяет заниматься сложной обработкой информации о своих и чужих эмоциях», и вы можете «использовать эту информацию как руководство к мышлению и поведению».

Если вы знаете кого-то с высоким уровнем ЭИ, то велики шансы, что в присутствии этого человека вы будете чувствовать себя комфортно, постоянно удивляясь его умению читать ваши мысли и восхищаясь тем, как он держит себя в руках, несмотря на всевозможные провокации. Вы можете опрокинуть его капучино, и он не скажет в ваш адрес ни одного слова упрека.

Некогнитивная компетентность

Как отмечают исследователи из штата Колорадо, эта «чистая» версия ЭИ контрастирует со «смешанными модельными» подходами, которые включают некогнитивную компетентность, приводящую к успешному преодолению трудностей в сложных ситуациях, мотивацию, характер, темперамент и социальные навыки «выше и за пределами эмоционального признания и управления». Опять же, было бы очень желательно, чтобы люди обладали этими качествами, но исследователи предполагают, что такую ​​широкую концепцию трудно перевести в четкий набор измеримых показателей, которые бы позволили отслеживать прогресс.

По мнению ученых, «пространство» учебных занятий «еще более запутанное». В целях своего анализа исследовательская группа, насколько это было возможно, разделила учебную литературу на чистую, т. е. основанную на способностях, и на программы, которые рассматривают эти способности как часть других способностей, приобретенных через опыт.

Мэддингли и Крейгер приступили к оценке учебных программ с точки зрения организационной психологии, поскольку работодатели во многих отраслях промышленности стремятся улучшить ЭИ своих работников. Если бы такое обучение было возможным, то организации могли бы помочь своим сотрудникам работать лучше и быть счастливее. Никто бы не смог отрицать, что такой результат стоит того.

Упорядочение данных

Хаотичное описание концепции ЭИ в литературе сочетается с неразберихой в имеющихся данных. К своему большому разочарованию исследователи из Колорадо обнаружили, что учебные программы, которые были в их распоряжении, не всегда описаны достаточно подробно, чтобы учесть различие между подходами смешанных моделей. Некоторые исследования не включали контрольные группы, а вместо этого использовали сравнения до и после с переменными результатами.

Чтобы учесть эти методологические различия, авторы провели два отдельных мета-анализа 56 образцов из 50 исследований, проведенных среди 2136 участников, и 28 выборками из 26 контрольных исследований обучения 2174 участников. В исследованиях приняли участие представители различных государственных и частных сервисов (менеджеры, медсестры, полицейские, учителя, продавцы), а выборки студентов были взяты из различных уровней послешкольного образования, большинство из которых поступили из программ MBA. Все студенты прошли обучение в контексте курса, который они проходили.

Научное подтверждение

Несмотря на различия в методологии, исследователи предоставляют достаточно обнадеживающие доказательства того, что ЭИ действительно можно учиться. Авторы отмечают, что обучающий эффект был сопоставим с теми, о которых сообщалось при обучении в других областях.

Как и следовало ожидать, исследования, опубликованные в научных журналах, показали больший эффект, чем те, о которых сообщалось в неопубликованных докторских диссертациях, но даже эти т. н. серые источники подтвердили преимущества обучения. Вопреки ожиданиям, мужчины и женщины получили одинаковую пользу от обучения, хотя женщины, как правило, имеют более высокие баллы по ЭИ.

Может возникнуть вопрос: если можно повысить ЭИ у других, то как улучшить свой? Авторы сообщают, что исследования различались по уровню специфики обучения, поэтому на этот вопрос нельзя ответить однозначно. Однако Мэддингли и Крейгер предлагают осторожно сформулированные предложения о том, как работают лучшие учебные программы, и поэтому эти качества могут оказаться для вас интересными.

Обучение

Первым компонентом успешной программы ЭИ является то, что вам предоставляется возможность обсудить идеи, предлагаемые на тренинге, с вашими учениками. Как отмечают авторы, «стажеры должны приобретать больше эмоционального интеллекта, когда они могут обсуждать значение конструкции и ее применение к ним».

Этот вывод согласуется с другой литературой по образованию взрослых. Возможность применять новые идеи и делиться своими мыслями с другими дает возможность проверить, сработают ли эти идеи. Если вы выбираете программу ЭИ или проходите обучение на работе или в другом месте, выясните, какая часть обучения будет включать такое взаимодействие.

Практика

Второй связанный компонент успешного обучения ЭИ включает возможность практиковать свои идеи за пределами учебных сессий посредством общения с другими людьми и получения отзывов о новых подходах, которые вы пытаетесь использовать в своей повседневной жизни.

Например, вы можете пройти курс распознавания эмоциональных сигналов. Проверьте, насколько хорошо вы справляетесь, спросив тех, с кем вы чувствуете себя комфортно, чувствуют ли они себя так, как вы думаете. Например, вы обсуждаете с друзьями, какой ковер хорошо впишется в вашу столовую. Один что-то предлагает, но вместо того, чтобы изучить его предложение, вы переходите к тому, что говорит кто-то другой. Понятно, что вы потенциально обидели своего друга. В следующий раз, когда у вас появится такая возможность, спросите, действительно ли вы казались чрезмерно пренебрежительными. Теперь ваш ЭИ выиграет от возможности проверить ваше прочтение ситуации, а также принести извинения.

Подводя итог, можно сказать, что ЭИ - это качество, которое большинству людей хотелось бы иметь. Если вы думаете, что вам нужно немного повысить EQ, обнадеживает тот факт, что рост, к которому вы стремитесь, достижим.