Как не попасться на уловки туроператоров: советы от бывшей сотрудницы агенства

Наверняка летом, в разгар сезона, вы неоднократно слышали новости о банкротстве того или иного турагентства, о том, как люди остались без денег и без путевок. Сейчас директоры многих подобных организаций предстают перед судом. Сотрудница одного из турагенств, с хозяйкой которого сейчас разбираются правоохранительные органы, поведала о том, как людей кидают на деньги.

Турагентство – не гарант

Женщина рассказывает, что до очередного обвинения в мошенничестве хозяйка уже имела три разных турагентства. Первые два она открыла под девичьей фамилией, затем поменяла паспорт. Управы на такие организации найти сложно, поскольку при открытии к ним не предъявляется таких жестких требований, как к туроператором. Достаточно открыть свое ИП с уставным капиталом в десять тысяч рублей, снять офис и спокойно представляться «авторитетным турагентством с репутацией».

Отвлекающие маневры

Сотрудники турагентства всегда стараются задобрить клиентов и отвлечь их внимание от договора. То предлагают чай/кофе, то угощают конфетками. В итоге человек настолько впечатлен сервисом, что не вчитывается в бумаги. А там обычно написано о возможности замены гостиницы, перенесении даты выезда и т. д.

Клиент договаривается на определенное время, выбирает отель, вносит предоплату, ожидая, что путевку забронируют. На самом деле никто ничего не бронирует. Деньги человека кладет хозяин турагентства себе на личный счет в банк и таким образом ежемесячно получает неплохие проценты.

Когда подходит время путешествия, связывается с отелем и туроператорами. Если повезет – забронирует путевку на нужное время, если нет – расскажет клиенту, будто поездка переносится по вине туроператора. Именно поэтому встречаются люди, которые благополучно провели отпуск, и те, кому не повезло.

Страховка

У сотрудников турагентств был обязательный пункт в работе: продать человеку страховку на случай невыдачи визы. Это всего десять-двадцать тысяч рублей, но сумма является невозвратной. На самом деле никакие документы в посольство не отвозили, а потом просто сообщали клиенту, что ему отказали в визе и в итоге отправляли в страны, где она вообще не требуется.

Обманутые клиенты

Директор турагентства сообщала обманутым клиентам, что уладит проблемы с туроператором и обязательно вернет деньги. Сама же в это время обманывала новых людей, продавая им несуществующие путевки. Ну а деньги вкладывала в развитие своего текстильного бизнеса.