1565
5
В XXI веке лентяи чувствуют себя изумительно. Можно из дома или с работы заказать абсолютно все: от еды до туристической поездки. Благодаря интернету люди быстренько выбирают понравившийся товар, оформляют на него скидку и указывают время доставки. Но изредка личная покупка – лучшая защита от случайностей.
Британское разочарование
Джон Браун, обычный лондонский служащий, решил сделать себе маленький предрождественский подарок. А что подходит на роль презента современному человеку? Долгожданные часики от Apple из магазина Amazon. Крупная торговая площадка долгие годы предлагает огромный ассортимент, не забывает и про сезонные акции. Поэтому мужчина тщательно все просчитал и подгадал к черной пятнице, чтобы получить максимальную скидку. Умный девайс обошелся ему всего в 7!
Когда курьерская служба явилась в офис, счастью покупателя не было предела. Он тут же бросил все дела и помчался к стойке регистрации, где ожидала заветная коробка. Правда, с первого взгляда она выглядела несколько необычно: слишком крупная для миниатюрного аксессуара. Дурные предчувствия сбылись под громогласный хохот коллег.
Неординарная ошибка
Из-за чего у сотрудников приключилась истерика? Просто они очень внимательно следили за тем, как предвкушение на лице Джона сменилось бешенством при виде обыкновенного вантуза. Практичное приспособление за явно отличалось от заказанных Apple Watch. Насколько выдержанным нужно быть, чтобы не сорваться на месте? Мужчина молодец, сперва он спокойно расправился со служебными обязанностями, а уже вечером связался со службой поддержки.
В Amazon также удивились, но сразу признали ошибку. Видимо, из-за распродажи нагрузка возросла, и упаковщики просто перепутали предметы. Однако беды мистера Брауна не закончились: при попытке совершить повторный заказ магазин вынужденно отказал. За время ожидания и разбирательств более успешные клиенты скупили не только понравившиеся цвета, но и весь модельный ряд с похожим дизайном.
Вероятная компенсация
Когда компания торгует по всему миру, подобные ошибки случаются. И наносят людям серьезный моральный ущерб. Джон Браун упустил желанную покупку по выгодной цене, но что гораздо страшнее – прямо перед Рождеством. Вместо сюрприза со значительной скидкой и хорошего настроения он получил едва ли не прямой намек, куда слили его надежды и мечты. И потерял кучу времени.
А ведь насколько более позитивной могла стать история, если бы ритейлер ответил за просчет работников. Не возвратом денег, а подарком в виде сакраментальных часов от имени компании. Остается лишь надеяться, что наш герой потратит неожиданно высвободившуюся сумму на что-то хорошее!
А ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ ОБ ЭТОМ?