Отвечать или не отвечать? Вежливо ли игнорировать чужие сообщения

"Все течет, все изменяется" – этот античный фразеологизм применим ко всем сферам общественной жизни. Правила этикета также меняются со временем. Еще лет десять назад считалось недопустимой грубостью не отвечать на запросы о дружбе и комментарии в социальных сетях.

Интернет и этика общения

Правило это было возведено чуть ли не в ранг императивного. Общение в соцсетях регламентировалось принципом RSVP. Это аббревиатура французской фразы, означающей "Пожалуйста, ответьте". С тех пор количество активных пользователей социальных сетей возросло в разы. Меняются ли этические правила общения или пользователи по-прежнему придерживаются старых норм и стараются писать ответ на любое сообщение?

Расширение круга общения

Очевидно, что правила, которые были приемлемыми на начальном этапе развития сети, когда количество запросов было незначительным, становятся устаревшими.

Сейчас средний пользователь получает шквал сообщений, на чтение которых требуется масса времени, не говоря уже об ответах на них. Большая часть сообщений остается непрочтенной. В лучшем случае мы читаем сообщения от членов семьи, друзей и близких знакомых. Сообщения незнакомцев игнорируются. И это уже никого не шокирует, а становится нормой.

Изменения в стиле общения

В эру стремительного развития цифровых технологий произошли принципиальные изменения и в сфере межличностных отношений. Люди общаются не так, как раньше: каждый может получить комментарий на свое сообщение от абсолютно незнакомого человека.

Требуется ли в этом случае соблюдать старые правила этикета? Имеют ли реальную власть "эксперты" в области этикета общения в сети? Не будем рассматривать случаи явного хамства и грубости, за которые администраторы ресурса вправе забанить пользователя.

Правила этикета основаны на культурных традициях. Но являются ли они окаменевшими конструкциями или должны изменяться вместе с социальными сдвигами?

Цифровой этикет

Цифровой этикет - это новый свод правил общения, и попытка придерживаться условностей, принятых при общении в реальной жизни, в Сети создает массу проблем пользователям.

Наиболее разумной мыслью в эпоху социальных сетей и текстовых сообщений выглядит правило по умолчанию, с которым давно согласны большинство пользователей: отсутствие ответа на обращение означает не грубое игнорирование, а вежливое "нет".

Такая договоренность помогает пользователям эффективно общаться, не тратя лишнего времени. Приглашение на мероприятие, на которое не получен ответ, означает, что человек не может или не хочет на него идти. И не надо собеседникам тратить время на написание и чтение реальных или вымышленных причин, почему так происходит.

От такого прагматичного изменения правил общения в сети с учетом реалий общения в настоящее время выигрывают обе стороны. Это не означает что человек не может о чем-то спросить или обратиться за помощью. Такая договоренность подразумевает, что пользователь, не получивший ответа, не должен расстраиваться и считать, что с ним обошлись грубо и невежливо.

Избегать дискуссий

Разумного принципа не участвовать в дискуссиях в социальных сетях давно придерживаются многие пользователи. Человек высказывает свое мнение по проблеме. Реакцию остальных учитывает по количеству лайков и дизлайков.

Причин, по которым этот способ обсуждения является оптимальным, достаточно много. Вот основные из них:

• Комментарии других людей – их личное видение ситуации. Многие любят высказываться по проблеме, в которой не разбираются. Изменить восприятие и состояние ума таких людей невозможно никакими доводами. Их можно только игнорировать.
• Из комментариев адекватных пользователей можно узнать что-то новое и полезное.
• Люди склонны выплескивать негативные эмоции. Возможно, человек встал не с той ноги или не успел выпить утренний кофе. Вступать с такой личностью в дискуссию – себя не уважать.
• Негативное мнение одного человека – это не мнение всего населения планеты. Вступать в дискуссию с незнакомым человеком неразумно.
• Мир полон неадекватных и невоспитанных людей. Если в реальной жизни они стараются соблюдать нормы приличия, то в соцсети позволяют себе любые высказывания.
• У людей разное восприятие окружающего мира, воспитание и уровень развития личности. Они не обязаны разделять жизненные ценности другого человека.

Социальные сети

Мир социальных сетей – это своеобразная отдушина для многих полумаргинальных личностей, в которых не реализовавшие себя в реальной жизни стараются играть роль состоявшегося человека. Этот сложный мир полон критики, порой очень резких комментариев и мнений с претензией на оригинальность.

Главное условие общения в них – выработать стойкий иммунитет к мнениям других и не допускать, чтобы отрицательные комментарии или их отсутствие могли повлиять на настроение. Положительные комментарии также не должны сильно окрылять.

Основной принцип общения в социальных сетях можно сформулировать так: общение должно приносить удовольствие, а не зависимость или подчинение надуманным правилам. Пользователь вправе выбирать, с кем общаться, а кого игнорировать. И такой выбор не должен никого обижать.

Иначе все рискуют попасть в бесконечный цикл бессмысленных сообщений.

Исключения из правила

На сообщения членов семьи, родственников и близких друзей следует все-таки отвечать. Как минимум, приветствием. А если присланное сообщение требует ответа, то ответить.

Это явно излишнее напоминание. Несмотря на расширение круга общения, к близким людям мы пока стараемся быть по-прежнему внимательными.