Защититься шуткой: как реагировать и защитить себя в конфликте или в неприятной ситуации

Каждому из нас приходилось слышать критику в свой адрес. Но иногда приходится иметь дело с людьми, которые доносят свои претензии в недопустимой форме. Речь идет об оскорблениях и унижениях. Реагировать аналогично мы не можем себе позволить, поскольку отличаемся нормальным воспитанием. А как же поступать в этом случае? Об этом нам расскажут опытные специалисты.

Спокойствие

Лучшее, что вы можете сделать в конфликтной ситуации – это продемонстрировать спокойствие. Стойте уверенно с равнодушным выражением лица. Всем своим видом демонстрируйте, что слова скандалиста не имеют к вам никакого отношения. Мало того, вы не намерены продолжать диалог в таком варианте.

Если потребуется, можете спокойно выразить свою точку зрения, не обращая внимания на оскорбления или повышения тона. Ни в коем случае не копируйте поведение оппонента, ваша главная задача – это сохранить спокойствие и хладнокровие. Если претензии будут продолжаться, озвучьте свое нежелание продолжать выяснять отношения и уйдите.

Тембр голоса

Вы должны демонстрировать спокойствие. И первое, что может его подтвердить – это контроль над тембром голоса. Если у вас не получается сдерживать эмоции таким образом (голос начинает дрожать, вы срываетесь на высокие или слишком низкие ноты, переходите на крик и т. д.), порепетируйте это заранее. Внимательно прислушайтесь к своему голосу и научитесь им управлять (как это делают певцы). Если во время конфликта эмоции будут вас переполнять настолько сильно, что вы почувствуете приближение «срыва», просто постарайтесь промолчать. Не всегда нужно встревать в дискуссию с человеком, который не умеет себя вести. Лучше лишний раз промолчать, чем доводить дело до печального результата (ваша ответная реакция может спровоцировать еще большую вспышку гнева с непредсказуемым финалом).

Шутка

Один из самых лучших способов защиты – это шутка. Если вы обладаете прекрасным чувством юмора, умеете удачно пошутить или посмеяться над собой, постарайтесь воспользоваться данными умениями и в этот раз. Если вы воспримете замечания подобным образом, вам нелегко будет возразить.

Если виноваты, постарайтесь прокомментировать свои ошибки с позиции юмора. Если вы правы, но вам при большой аудитории предъявляют претензии, будет сложно объяснить всем окружающим, что вашей вины здесь нет. Сначала возьмите на вооружение шутку, а затем (уже после этого инцидента) в спокойной обстановке объясните своему обидчику, в чем он не прав.

Отвлечение внимания

Иногда случаются непредвиденные ситуации, когда на улице к нам пристают не совсем адекватные люди. Они начинают громко кричать, обвинять или даже оскорблять. Если вы не знаете, как на это реагировать, а главное, как все это прекратить, просто загрузите человека любой информацией.

Он вам говорит странные вещи, а вы ему в ответ тоже начните рассказывать, как расположены буквы в алфавите или как должен выглядеть режим дня здорового человека. Озвучивайте свою версию и не реагируйте на его комментарии. Можете быть уверены в том, что вскоре у скандалиста пропадет желание поддерживать с вами диалог. Он не сможет разобраться, к чему вы все это стали говорить, и оставит вас в покое.

Реакция на обвинения

Некоторые люди болезненно реагируют на любую критику, поэтому тяжело переносят последствия конфликта. Мало того, что приходится пережить несколько неприятных минут, плюс остается тяжелый осадок на сердце. Не воспринимайте все слишком буквально, ведь многие конфликтуют исключительно из зависти или желания унизить собеседника в глазах окружающих (чтобы таким образом возвыситься самому).

Подумайте о том, что сейчас вам говорят и задайте себе вопрос: вспомните ли вы об этом через двадцать лет? Если не уверены в положительном ответе – значит, этот разговор не должен никак отражаться на вашем настроении. Просто прекратите эту неприятную беседу и забудьте о ней навсегда.

Навык прощения

Никогда не забывайте о том, что вы должны быть снисходительными. Ваш оппонент может быть под впечатлением от своих неприятностей или заговорить с вами после того, как сам получил отпор от кого-то другого. В любом случае у него есть причина так себя вести, и эта причина – его проблема, а не ваша. Постарайтесь отнестись к нему, как к несчастному человеку, простите его еще до того, как он закончит свой монолог. Но при этом все равно не позволяйте себя унижать или оскорблять. С иронией ответьте, что очень гордитесь своим характером и умением себя вести.